Digital Gale

"Бизнес-это просто идея,как сделать жизнь других людей лучше"

— Ричард Брэнсон, знаменитый британский предприниматель.

Знакомо ли вам чувство бурлящего раздражения, поднимающегося из самых тёмных глубин сознания, когда в телефонной трубке в очередной раз звучит: «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии»?!

Да, многих нервируют заезженные фразы, но они продолжают их использовать, не видя лучшего выхода. А вот что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic:

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я #владелец авиакомпании Virginatlantic . Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите #скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчёт: 18, 17, 16, 15…» 

Клиенты Ричарда Брэнсона слушают и страстно мечтают только об одном: чтобы оператор не снял трубку.

Друзья, расскажите, какие фразы бесят вас? А какие маркетинговые приёмы приятно удивили за последнее время? Может быть у вас есть собственные секреты завоевания лояльности клиентов? Давайте делиться друг с другом! 

error: